情境庫：17 則可點對話
對話為示範情境，料號、數量、客戶均為示意。● = 需老闆或店員處理。點選上方情境，即可一次看完整段對話與門市事件卡。
LINE｜門市工作群組（AI 助理）
門市事件卡（AI 自動整理）
群組進度示範 示範畫面
每件事都是一張卡：事件、AI 建議、關鍵資料、急迫度、下一步。需要人處理的依急迫度排序：
急迫度規則（可調）：高 快缺貨、出貨數量錯誤；中 補貨清單、客戶詢價、替代料、交期延遲、盤點差異、交接；低 查詢、知識庫、週報。
老闆每日報表 全部為示範數字
每天 08:30 補貨清單、18:00 群組進度、每週一週報。數字為示意。
5今日需補貨
1快缺貨預警
14今日出貨
1出貨異常
12本週新增經驗
本週客戶最常問 Top 5
需要今天處理
| 事項 | 狀況 | 負責 | 下一步 |
|---|---|---|---|
| MOSFET（示範） 示範 | 約 4 天缺貨 | 採購 | 今日叫貨 |
| 出貨 #E-1029-01 示範 | 少 1,000 | 倉管 | 補寄 |
| #PO-1025 示範 | 延遲 2 天 | 採購 | 確認新交期 |
其他指標
- 呆滯料 18 項待老闆決定 示範
- 交接收集：阿明完成 6/20 題 示範
- 知識庫待補 4 題 示範
公司知識庫（AI 讀的內容） POC 期間與貴司共同建立
| 主題 | AI 怎麼使用 | 來源 |
|---|---|---|
| 核心需求 | 知道何時補貨；交接時經驗不流失；每位員工都能用 AI。 | 雙方溝通 |
| 庫存資料 | 料號、現有數量、安全庫存。待確認 | 貴司提供 |
| 出貨紀錄 | 近 3 個月以上，用來估計出貨速度。待確認 | 貴司提供 |
| 供應商與交期 | 待確認 | 貴司提供 |
| 安全庫存規則 | 依出貨速度×交期設定，可人工調整。 | 示範，待確認 |
| 客戶注意事項 | 包裝、檢驗單、結帳等經驗。 | 老員工口述整理 |
| 替代料紀錄 | 過去實際替代與出貨紀錄；不做規格判斷。 | 歷史紀錄 |
| 規格書 | 料號規格書連結。待確認 | 貴司提供 |
| 容易出錯清單 | 出貨、盤點常見錯誤。 | 異常紀錄累積 |
| 交接問答 | 離職前 20 題經驗收集。 | 示範 |
| 快速回覆範本 | 現貨、交期回覆。 | 示範 |
| 客戶資料 | 僅授權人可見。 | 系統規則 |
| 對外回覆 | AI 只準備草稿，由店員確認。 | 系統規則 |
| 待補清單 | 查不到的問題自動列入。 | 系統規則 |
補貨提醒與功能對照（POC 範圍） 範圍待雙方確認
POC 先用現有 Excel／進銷存匯出，不需換系統。
| 功能 | AI 做什麼 | 誰使用 | 頻率 |
|---|
待確認：庫存與出貨資料格式、安全庫存設定方式 待確認；費用依範圍另行報價。
規則與權限與 AI 禁區
🛒
下單：AI 只產生清單，由採購確認下單。
💬
對外回覆：只準備草稿，由店員回覆客戶。
🔧
替代料：規格是否可替代由人確認。
🔐
客戶資料：僅授權人可見。
📦
庫存數字：以系統為準，盤點後更新。
⚠️
異常：出貨錯誤即時通知老闆。
📚
知識庫：新增內容由老闆或資深同事審核。
🙋
要找人：回「找陳小姐」立刻轉人。
知識庫怎麼維護（同仁自己就能改）
調整安全庫存
- 在共用表改料號的安全庫存
- 隔天生效
新增經驗
- 在群組講一句「記下來：……」
- AI 整理後送審
- 審核後進知識庫
匯入新資料
每天或每週匯入進銷存資料即可。
每天或每週匯入進銷存資料即可。
版本與回溯
知識庫每條都有來源與修改紀錄。
知識庫每條都有來源與修改紀錄。
以上為建議做法，POC 期間可依貴司現有工具調整；資料與設定建在貴司自己的帳號。
導入方案
POC 逐週時程（2–4 週）
第 1 週｜資料匯入
匯入庫存、出貨、供應商資料；設定安全庫存。
匯入庫存、出貨、供應商資料；設定安全庫存。
第 2 週｜補貨與群組
補貨清單、快缺貨預警、群組日報、異常記錄。
補貨清單、快缺貨預警、群組日報、異常記錄。
第 3 週｜知識庫與交接
整理客戶注意事項、替代料、交接問答。
整理客戶注意事項、替代料、交接問答。
第 4 週｜全員使用與驗收
員工直接查詢、待補清單、週報；驗收決策。
員工直接查詢、待補清單、週報；驗收決策。
驗收指標（POC 結束時對照）
| 指標 | 目標（雙方開工前確認） |
|---|---|
| 缺貨次數 | 較導入前下降 |
| 補貨清單每日產出 | 100% |
| 出貨異常被記錄 | 100% |
| 知識庫經驗條數 | ≥ 50 條 |
| 員工每週使用 | 全員 |
| AI 代下單／代回覆 | 0 次 |
老闆需提供
- 庫存與出貨資料（Excel 或系統匯出）
- 主要供應商與交期
- 常用料號規格書
- 資深同事 30 分鐘經驗訪談
- 門市群組成員名單
- 一位窗口（每週 30 分鐘回饋）
資安與權限
- 資料留在貴司：系統建在貴司自己的帳號（Google Workspace／雲端），帳號、資料與設定的所有權屬於貴司，合作結束可完整帶走。
- 最小權限：只開 POC 需要的讀取權限；不碰金流、不改動既有系統設定；POC 結束可一鍵撤銷。
- 個資：只保存處理工作所需的資料，不用於其他用途；可依貴司要求刪除。
- 人工優先：AI 只提醒、整理、建議，所有決策與對外承諾由貴司人員確認。
費用
依範圍評估（料號數量、資料串接方式、使用人數），範圍確認後提供正式報價。
下一步
建議約 30 分鐘線上會議，確認庫存資料格式 → 1 週內交出第一份每日補貨清單。
提案人：拓衍 Shawn
建議約 30 分鐘線上會議，確認庫存資料格式 → 1 週內交出第一份每日補貨清單。
提案人：拓衍 Shawn